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Feedback+ Kampagnen haben 2 Ansichten: eine Listenansicht und eine detaillierte Ansicht der einzelnen Kampagne.
Jede Kampagne enthält folgende Optionen:
- Kampagnenname
- E-Mail Template für Bewertungsmail ( Die Mail die versendet wird, um den Kunden zur Bewertung eines Produkts aufzufordern )
- E-Mail Template für Gutscheinmail ( Die Mail die versendet wird, um dem Kunden zu danken bzw. ihm den Gutschein zu senden )
- Kampagnenstatus
- Kampagne beginnt am ( Start-Zeitpunkt )
- Kampagne endet am
- Coupon Generator
Wählen Sie hier die für Feedback-Plus erstellen Codegenerator aus. - Ein Gutschein pro Bestellung
Diese Option legt fest, ob der Kunde pro Bestellung oder pro Produkt eine Aufforderung zur Bewertung erhalten soll.
Bitte Beachten Sie auch, dass mehrere Kampagnen auf eine Bestellung zutreffen können sofern die Filter entsprechend konfiguriert sind. Dieses kann zum Versand von X Mails pro Kampagne pro Bestellung sorgen.
Feedback+ Kampagnen - E-Mail ( Knopf unten rechts )
Beim ersten Klick auf diesen Knopf werden die Default E-Mail-Vorlagen ( Siehe Schritt 4.1 ) in diese Kampagne kopiert. Danach können Sie diese Kopien der Mails für diese Kampagne modifizieren wenn Sie dieses wünschen.
- Kundengruppe ( Oben in der Liste)
- Feedback+ Kampagnen - Kategorien ( Knopf unten links)
- Feedback+ Kampagnen - Produkte ( Knopf unten)
- Feedback+ Kampagnen - Kunden ( Knopf unten)
Beachten Sie, dass diese Filter verknüpft sind. D.h. Wählen Sie die "Kategorie A" und das "Produkt B" welches jedoch in "Kategorie B" ist wird nie eine Mail versendet, da die Abfrage nie zu einem Ergebnis führt.
In der Praxis wäre eine Bindung an bestimmte Produkte oder gewisse Kategorien, gepaart mit der Zuweisung einer Kundengruppe die gängigste Methode.
Filter sind übrigens nicht zwingend Erforderlich, daher würden wir empfehlen, dass Sie erst einmal eine Grundkonfiguration vornehmen und zuletzt diese Filter konfigurieren.
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- ( End-Zeitpunkt
- Gutschein ( Die Gutscheinvorlage, von der die Gutscheine generiert werden sollen )
- Gutschein nur nach Bewertungs-Freischaltung ( Wenn deaktiviert wird der Gutschein nach absenden der Bewertung versendet, wenn aktiviert wird der Gutschein beim aktivieren der Bewertung versendet )
Außerdem können Sie verschiedene Filter nutzen:
- Im Reiter "Shop" können Sie die Kampagne einem Mandanten zuordnen
- Im Reiter Berechtigung" können Sie die Kampagne einer Kundengruppe zuordnen
- "Feedback+ Kampagnen — Kategorien" ermöglicht Ihnen Produkte von bestimmten Kategorien von den der Kampagne auszuschließen.
Haben Sie eine Kampagne erstellt, könne Sie mit der Konfiguration der Feedback+ Bewertungsmails fortfahren.
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