In der Detailansicht einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit bestimmte Aktionen in Klarna auszulösen, zB Rechnungen erstellen oder Rückzahlungen vornehmen.
Klarna Bestellstatus
In der Detailansicht einer Bestellung finden Sie im Bereich Infos eine Kurzübersicht zu Status der Bestellung in Klarna.
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| Klarna | Bedeutung | mögliche Aktionen |
|---|---|---|
 Accepted | Die Gesamtsumme der Bestellung wurde von Klarna akzeptiert | Cancel Capture > Refund |
| Die Bestellung wird von Klarna geprüft. Ein Aktualisierung wird an das Shop-System automatisch übertragen | Cancel |
 Rejected | Klarna hat die Übernahme des Rechungsbetrags abgelehnt | Cancel |
Funktionen / Aktionen
Je nach Status der Bestellung in Klarna, stehen verschiedene Funktionen in der XT-Bestelldetailansicht zur Verfügung.
1) Erfassen / Capture / In Rechnung stellen
Hiermit werden dem Kunden Teilbeträge oder der Gesamtbetrag einer Bestellung in Rechnung gestellt. (Part/Full Capture siehe auch 1) Klarna - Übersicht / Begrifflichkeiten )
Bitte markieren Sie immer die in Rechnung gestellten Positionen, nur so ist eine korrekte Rechnungstellung durch Klarna möglich.
Klicken Sie im Fenster Erfassen auf den Button Erfassen um die Beträge in Rechnung zu stellen
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Andersherum wird Ihnen nach Anlage einer Sendungsnummer die Möglichkeit gegeben diese mit einem Capture zu verbinden:
2) Rückerstatten / Refund
Hiermit werden dem Kunden Beträge rückerstattet.
Bitte markieren Sie immer die rückerstatteten Positionen, geben Sie einen Kommentar an.
3) Freigeben / Release
Hiermit werden noch nicht in Rechnung gestellte Beträge freigegeben.
Dadurch wird sichergestellt, dass die nicht zu berechnenden Beträge auch nicht den Kreditrahmen des Händlers und auch nicht den des Kunden weiter ausschöpfen.
4) Stornieren / Cancel
Hiermit wird ein Bestellung in Klarna storniert.
Dies ist nur möglich, solange noch keine Beträge in Rechnung gestellt wurden.
5) Details
In der Detailansicht sehen sie detailiert die bei Klarna gespeicherten Bestelldaten, Captures und Rückzahlungen.
Tab Übersicht
Im Tab Übersicht haben Sie noch die Möglichkeit, den Reservierungszeitraum zu verlängern.
Klicken SIe dazu auf das Uhr-Icon neben expires_at.
Tab Captures
Übersicht der in Rechnung gestellten Beträge / Rechnungen.
Sie können für jeden einzelnen Capture / Rechnung die Kundenkommunikation durch Klarna erneut auslösen.
Klicken Sie dazu auf das E-Mail-Icon eines Captures.
Tab Rückzahlungen
Auflistung der getätigten Rückzahlungen
6) Aktualisieren / Update
Mit der xt-Funktion Order-Edit haben Sie die Möglichkeit Bestellpositionen zu editieren, hinzuzufügen, Adressen zu ändern etc.
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