5. Klarna - Bestellung Detailansicht

In der Detailansicht einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit bestimmte Aktionen in Klarna auszulösen, zB Rechnungen erstellen oder Rückzahlungen vornehmen.

Klarna Bestellstatus

In der Detailansicht einer Bestellung finden Sie im Bereich Infos eine Kurzübersicht zu Status der Bestellung in Klarna.

siehe auch Klarna - Bestellungen Übersicht

Klarna	Bedeutung	mögliche Aktionen
Accepted	Die Gesamtsumme der Bestellung wurde von Klarna akzeptiert	Cancel Capture > Refund
Pending	Die Bestellung wird von Klarna geprüft. Ein Aktualisierung wird an das Shop-System automatisch übertragen	Cancel
Rejected	Klarna hat die Übernahme des Rechungsbetrags abgelehnt	Cancel

Funktionen / Aktionen

Je nach Status der Bestellung in Klarna, stehen verschiedene Funktionen in der XT-Bestelldetailansicht  zur Verfügung.

1)  Erfassen / Capture / In Rechnung stellen

Hiermit werden dem Kunden Teilbeträge oder der Gesamtbetrag einer Bestellung in Rechnung gestellt. (Part/Full Capture siehe auch 1) Klarna - Übersicht / Begrifflichkeiten )
Bitte markieren Sie immer die in Rechnung gestellten Positionen, nur so ist eine korrekte Rechnungstellung durch Klarna möglich.
Klicken Sie im Fenster Erfassen auf den Button Erfassen um die Beträge in Rechnung zu stellen

Wenn klar wird, dass nach einem Part Capture die restlichen Beträge/Bestellpositionen nicht mehr in Rechnung gestellt werden, sollten Sie diese Beträge unbedingt freigeben.
Dadurch wird sichergestellt, dass die nicht zu berechnenden Beträge auch nicht den Kreditrahmen des Händlers und auch nicht den des Kunden weiter ausschöpfen.
In diesem Fall verwenden Sie den Button Erfassen und verbleibenden Betrag freistellen

Sollten Sie das Versand-Plugin xt_ship_and_track verwenden, wird die Option angeboten ein Capture mit einer bereits vorhandenen Sendungsnummer zu verbinden.

Andersherum wird Ihnen nach Anlage einer Sendungsnummer die Möglichkeit gegeben diese mit einem Capture zu verbinden:

2)  Rückerstatten / Refund

Hiermit werden dem Kunden Beträge rückerstattet.
Bitte markieren Sie immer die rückerstatteten Positionen, geben Sie einen Kommentar an.

3)  Freigeben / Release

Hiermit werden noch nicht in Rechnung gestellte Beträge freigegeben.
Dadurch wird sichergestellt, dass die nicht zu berechnenden Beträge auch nicht den Kreditrahmen des Händlers und auch nicht den des Kunden weiter ausschöpfen.

4)  Stornieren / Cancel

Hiermit wird ein Bestellung in Klarna storniert.
Dies ist nur möglich, solange noch keine Beträge in Rechnung gestellt wurden. 

5)  Details

In der Detailansicht sehen sie detailliert die bei Klarna gespeicherten Bestelldaten, Captures und Rückzahlungen.

Tab Übersicht

Im Tab Übersicht haben Sie noch die Möglichkeit, den Reservierungszeitraum zu verlängern.
Klicken SIe dazu auf das Uhr-Icon neben expires_at.

Tab Captures

Übersicht der in Rechnung gestellten Beträge / Rechnungen.
Sie können für jeden einzelnen Capture / Rechnung die Kundenkommunikation durch Klarna erneut auslösen. 
Klicken Sie dazu auf das E-Mail-Icon eines Captures.

Tab Rückzahlungen

Auflistung der getätigten Rückzahlungen

6)  Aktualisieren / Update

Mit der xt-Funktion Order-Edit haben Sie die Möglichkeit Bestellpositionen zu editieren, hinzuzufügen, Adressen zu ändern etc.

Danach sollten Sie die neuen Bestelldaten an Klarna übermittlen.
Verwenden Sie dazu den Button Aktualisieren im Klarna-Menü der Bestellansicht.

Hinweis: Momentan ist es nicht möglich einmal bei Klarna reservierte Beträge zu erhöhen.
Sie erhalten dann folgende Fehler-Meldung:

Es ist auch nicht möglich nach Rechungstellung eine Aktualsierung in Klarna vorzunehmen.
Sie erhalten dann folgende Fehler-Meldung: