Hilfsquellen
SLA-Support
Mit unserem Service-Level-Agreement (SLA) können Sie auf unseren Support vertrauen. Wir beantworten Ihre Anwenderfragen und leisten Hilfestellung bei möglichst kurzen Reaktionszeiten. Dieser ist kostenpflichtig in unserem Shop.
Wie schreibe ich an den Helpdesk? (welche Informationen benötigt der Support)
Damit wir Ihnen bei Fehlern Ihres Onlineshops bestmögliche Hilfe leisten können, ist es sehr wichtig, dass Sie und möglichst genaue Informationen zur Verfügung stellen. Zum Beispiel:
Wo exakt tritt der Fehler auf?
Wie lautet die Fehlermeldung?
Was waren Ihre letzten Änderungen am Shop?
Haben Sie bereits einen Verdacht?
Welchen Webhoster verwenden Sie?
usw.
Kunden helfen Kunden
Das Forum zur xt:Commerce Software läuft grundsätzlich unter dem Motto "Kunden helfen Kunden". Dort finden Sie andere xt:Commerce Nutzer, die gerne Hilfestellung, Tipps und Tricks weitergeben.
Tipps, Tricks und Beispiele
Dies sind vor allem Code Snippets, kleine HowToDo's finden Sie hier in unserem Wiki unter
Beispiele und Tipps und Tricks
Shop Support: Support zum Shop und anderen
Produkten von xt:Commerce.
Report a Bug: Fehler gefunden?
Informieren Sie uns.
Plugins & Templates: Über 500 Möglichkeiten in unserem
Store zur Shop-Optimierung.
Services: Wir übernehmen individuelle
Anpassungen für Ihren Shop.